Tsja, daar zitten we dan. Voor het tweede jaar op rij Kerst vieren op een manier die we liever niet willen. Toch laten wij er de pret niet door bederven. We maken er, ondanks alle beperkingen, gewoon een leuk feestje van. Jullie ook?
De cultuur van een bedrijf heeft grote invloed op het welzijn en het werkgeluk van de medewerkers. De mate van ziekteverzuim en het verloop van personeel zijn direct te relateren aan een goede of slechte bedrijfscultuur. Die cultuur wordt in grote mate bepaald door het leiderschap en de manier waarop medewerkers worden aangestuurd. Op zich is dit niks nieuws, onderzoek heeft deze relatie meermaals aangetoond. Alleen nooit direct in de dierenartsenpraktijk. Tot nu, want onlangs heeft VetX International hier onderzoek naar gedaan binnen de DAP. Gezien de roerige tijden waarin we leven, met veel werk wat door steeds minder handen gedaan moet worden is dat maar goed ook. Want jouw werkcultuur heeft meer invloed dan je denkt.
De drukte in de praktijk houdt aan, net als de zoektocht naar goed personeel. Klanten willen veel en eisen nog meer, maar de ruimte om daar aan te voldoen wordt steeds kleiner. Kortom, de grenzen van wat we als praktijken aankunnen lijkt in zicht te komen. De mentaliteit van de jongere generatie schijnt daar niet bij te helpen. Ze wil wel, maar dan het liefst parttime, tussen 9 en 5, zonder diensten. “Anders krijgen ze een burn-out,” klinkt het uit menige maatschap. “Die jonge gasten weten niet wat werken is, vroeger…”
De zomer (die maar geen zomer wilde worden) loopt naar zijn einde. De vakanties zijn (bijna) voorbij, de eerste scholen zijn begonnen en ook de praktijk komt langzaam weer in haar ‘normale’ ritme. Alhoewel, wat is normaal tegenwoordig? Het aantal klanten is de afgelopen maanden verder toegenomen. Vergeleken met vorig jaar geldt voor de meeste praktijken dat het alleen maar drukker is geworden. Een goede organisatie is essentieel om je klanten tevreden en je collega’s gezond te houden.
Het lijkt steeds meer de trend te worden dat er direct naar anderen gewezen wordt als er dingen niet optimaal gaan. Als de corona-besmettingen weer oplopen ligt het vooral aan de jongeren die massaal aan het feesten zouden zijn geslagen. Als we verliezen met voetbal, ligt het natuurlijk aan de bondscoach, die dus vervangen moet worden. Maar ook in de diergeneeskunde zien we dit regelmatig gebeuren.
Ondanks de coronabeperkingen was 2020 voor vrijwel alle dierenartspraktijken financieel een prima jaar. Het is druk geweest; gemiddeld zag een praktijk ruim 6%*) meer klanten dan een jaar eerder. Klanten waren bereid geld uit te geven voor de gezondheid van hun (nieuwe) huisdier; bijna 8% meer dan in 2019*). Het ziet er bovendien naar uit dat deze trends zich in 2021 verder doorzetten. De accountant kan een mooie jaarrekening opmaken en op de bankrekening staat een prettig saldo. Het gaat dus goed en dan ben je geneigd te denken dat het niet nodig is om te investeren in ondersteuning bij praktijkmanagement. In dit blog geven we je 5 redenen waarom je dat juist wel zou moeten doen.
De corona-crisis heeft in de dierenartsenpraktijk eerder geleid tot meer werk dan tot minder. In ons blog van februari lieten we zien dat de omzet vorig jaar met ruim 10% is gestegen. Dat kwam hoofdzakelijk door een toename van het aantal klanten. We zijn dus vooral harder gaan rennen met zijn allen in plaats van slimmer. En deze druk blijft onverminderd hoog: in maart werden door veel praktijken de hoogste omzetten ooit gedraaid en dan moet de zomer nog beginnen. Zorg dus dat jij met je team de controle over de drukte houdt en niet andersom. Maar hoe doe je dat?
Meer dan honderd GD praktijken en, voor het eerst, ruim veertig paardenpraktijken hebben onze jaarlijkse tarievenscan ingevuld. Daarmee hebben we weer een goed inzicht gekregen in de ontwikkeling van tarieven in de dierenartspraktijk. Deelnemende praktijken hebben met de uitslag inzichtelijk gekregen hoe hun tarieven zich verhouden tot die in de markt. Daarnaast heeft het ons ook een aantal opvallende zaken geleerd over het prijsbeleid in de diergeneeskunde. Misschien zitten er voor jou ook nog eye-openers tussen…
Mijn naam is Lotte Stals en vanaf 1 maart ben ik aan de slag gegaan als coach en trainer bij digiRedo. Ik woon met mijn vriend, 3 kinderen en onze kat in Utrecht, en vanaf zomer 2021 in Soest.
Maandelijks verschijnt er een nieuwe blog van digiRedo. Het onderwerp is altijd actueel voor jou als veterinair ondernemer, praktijkmanager of paraveterinair. Leerzame verhalen of stellingen uit de branche met een digiRedo-twist. Eerlijk en ongefilterd, omdat dat is hoe jij ons kent.
In ‘5 vragen aan…’ stellen we een vijftal vragen die betrekking hebben op een specifiek onderwerp.
Dit keer zijn de vragen voor onze collega Tom Vanholder. Want wat is nou het belang van de juiste tarieven in de rundveepraktijk?
Sinds we 7 jaar geleden gestart zijn met ons ‘Grip op je Praktijk’ programma, hebben we al veel gezelschapsdierenpraktijken mogen ondersteunen met advies, training, één op één begeleiding en data-analyse. Enkele jaren geleden hebben we onze dienstverlening uitgebreid naar paardenpraktijken. De laatste tijd kregen we steeds vaker de vraag of we ook iets konden betekenen voor rundvee-praktijken. Natuurlijk is een deel van ons aanbod diersoortoverschrijdend toe te passen, maar er was geen dashboard om de prestaties van rundveepraktijken inzichtelijk te maken. En dat is toch meestal de basis voor ons advies. Want laten we eerlijk zijn; ook de meeste trainingen en materialen die we gebruiken zijn gebaseerd op de werkwijze en uitdagingen in gezelschapsdierenpraktijken. Maar nu kunnen we zeggen dat we ‘deze koe bij de horens gevat hebben’
Wil je meer weten over ons nieuwe aanbod voor rundvee-praktijken? Lees dan vooral verder…
We zijn het afgelopen jaar weer meer social media gaan gebruiken, blijkt uit het jaarlijkse Nationale Social Media onderzoek van bureau Newcom. Opvallend is dat vooral 40 plussers meer social media zijn gaan gebruiken. Daarnaast laten TikTok en Instagram de grootste groei zien en zijn Facebook en Twitter bijna een half miljoen gebruikers verloren.
In dit artikel zullen we de belangrijkste conclusies uit het onderzoek bespreken. Vervolgens kijken we naar het belang ervan voor de dierenartsenpraktijk. Moet je nou stoppen met Facebook en overstappen op TikTok? Of zal het zo’n vaart niet lopen? Eén ding is zeker, social media blijven belangrijk voor het contact met je klanten en je fans. Ermee stoppen is geen optie.
Podcast – Gerco en René kijken met je terug naar een bewogen jaar.
Waar corona ging, maar de hectiek bleef.
Over werkdruk en efficiënt werken, over jonge dierenartsen en het tekort aan handjes, over GD, maar ook over rund en paard en over marketing en een fietsproject.
Een heel jaar in een half uur.
Podcast – Bijna 1 op de 5 jonge dierenartsen verlaat het praktische vak binnen 5 jaar.
Annick Dijk, student aan de Aeres Hogeschool in Dronten onderzoekt wat er nodig is om dit te voorkomen.
Zij wordt hierin begeleidt door Lotte Stals,
trainer en coach bij digiRedo.
Hoe verloopt het onderzoek en wat zijn de eerste resultaten? Annick en Lotte delen hun bevindingen tot nu toe.
Podcast – Er is weer een digiRedo podcast!
Dit keer spreekt René met ons ‘databeessie’ Esther.
Zij geeft een inkijkje in haar taken, want hoe komt zo’n dashboard eigenlijk tot stand? En welke dingen kan je beter anders doen als het gaat om het aanleveren van je data?
Maandelijks verschijnt er een nieuwe blog van digiRedo. Het onderwerp is altijd actueel voor jou als veterinair ondernemer, praktijkmanager of paraveterinair. Leerzame verhalen of stellingen uit de branche met een digiRedo-twist. Eerlijk en ongefilterd, omdat dat is hoe jij ons kent.
Er is het afgelopen jaar een hoop gebeurd in de GD praktijk. Zaken die goed zijn gegaan en zaken die beter kunnen. Een jaar vol uitdagingen, onverwachte wendingen en ingrijpende maatregelen, waarbij stilzitten en afwachten geen optie waren. Wanneer je nu kijkt naar 2021, welke smaak roept dat bij je op? Zoet, zout of bitter? De komende 3 weken laten we elke smaak de revue passeren, waarbij jij voor jezelf kunt bepalen welke smaak het beste bij jouw praktijk past. Laten we beginnen met ‘zoet’, de smaak van succes.
Bijna alle praktijken ervaren dat het druk is, zelfs in de wintermaanden die traditioneel een stuk rustiger waren. De cijfers bevestigen dit. Het aantal actieve klanten is gemiddeld in de GD praktijk al 2 jaar op rij met ruim 6% gegroeid (digiRedo Benchmark 2020, digiRedo benchmark 2021 (voorlopige data)). Juist nu de vraag naar veterinaire zorg stijgt, is extra personeel uitermate schaars.
Uit onderzoek van de KNMvD blijkt dat er gemiddeld een tekort is van ongeveer 0,5 FTE dierenarts per praktijk. Hierdoor ervaren veel dierenartsen en paraveterinairen momenteel een hoge werkdruk. Om toch aan de groeiende vraag naar veterinaire zorg te kunnen voldoen, zonder te veel te vragen van het team, is het van het allergrootste belang dat de organisatie en planning van de praktijk optimaal ingericht zijn.
Met de volgende acht tips verbeter je de organisatie en planning van jouw praktijk. Daardoor krijg je meer werk gedaan met minder stress.
Gelukkig, we mogen weer bij elkaar komen voor trainingen en workshops. Dat is fijn, want trainen levert grote voordelen op: je motiveert je medewerkers, ze gaan efficiënter werken en worden breder inzetbaar. Wat uiteindelijk resulteert dat ze graag voor je blijven werken. Da’s mooi meegenomen in een tijd waar personeel schaars is. Voorwaarde is wel dat je trainingen op de juiste manier inzet. doe je dat goed, dan zul je zien dat trainingen een investering zijn die zichzelf meer dan terugbetaalt. Zeven elementen die de kracht van trainingen onderstrepen.
Al bijna 2 jaar hebben we te maken met het coronavirus. Dit heeft uiteraard ook effect op dierenartspraktijken. Het is vrijwel overal drukker geworden door onder andere ‘corona-pups-en-kittens’ met een mooie omzetontwikkeling als gevolg. Maar door alle beperkende maatregelen en uitval in het team kan het een uitdaging zijn het werk gedaan te krijgen, waardoor de kwaliteit van zorg en de klantbeleving onder druk kunnen komen te staan.
Begin van het nieuwe jaar is vaak het moment dat de prijzen in praktijken worden aangepast. Waarschijnlijk ben jij daar de afgelopen weken ook druk mee geweest. Maar hoe verhouden jouw prijzen zich nu eigenlijk tot die van andere praktijken? En wat zegt dat over het prijsbeleid van jouw praktijk?
Tsja, daar zitten we dan. Voor het tweede jaar op rij Kerst vieren op een manier die we liever niet willen. Toch laten wij er de pret niet door bederven. We maken er, ondanks alle beperkingen, gewoon een leuk feestje van. Jullie ook?
De cultuur van een bedrijf heeft grote invloed op het welzijn en het werkgeluk van de medewerkers. De mate van ziekteverzuim en het verloop van personeel zijn direct te relateren aan een goede of slechte bedrijfscultuur. Die cultuur wordt in grote mate bepaald door het leiderschap en de manier waarop medewerkers worden aangestuurd. Op zich is dit niks nieuws, onderzoek heeft deze relatie meermaals aangetoond. Alleen nooit direct in de dierenartsenpraktijk. Tot nu, want onlangs heeft VetX International hier onderzoek naar gedaan binnen de DAP. Gezien de roerige tijden waarin we leven, met veel werk wat door steeds minder handen gedaan moet worden is dat maar goed ook. Want jouw werkcultuur heeft meer invloed dan je denkt.
De drukte in de praktijk houdt aan, net als de zoektocht naar goed personeel. Klanten willen veel en eisen nog meer, maar de ruimte om daar aan te voldoen wordt steeds kleiner. Kortom, de grenzen van wat we als praktijken aankunnen lijkt in zicht te komen. De mentaliteit van de jongere generatie schijnt daar niet bij te helpen. Ze wil wel, maar dan het liefst parttime, tussen 9 en 5, zonder diensten. “Anders krijgen ze een burn-out,” klinkt het uit menige maatschap. “Die jonge gasten weten niet wat werken is, vroeger…”
De zomer (die maar geen zomer wilde worden) loopt naar zijn einde. De vakanties zijn (bijna) voorbij, de eerste scholen zijn begonnen en ook de praktijk komt langzaam weer in haar ‘normale’ ritme. Alhoewel, wat is normaal tegenwoordig? Het aantal klanten is de afgelopen maanden verder toegenomen. Vergeleken met vorig jaar geldt voor de meeste praktijken dat het alleen maar drukker is geworden. Een goede organisatie is essentieel om je klanten tevreden en je collega’s gezond te houden.
In ‘5 vragen aan…’ stellen we een vijftal vragen die betrekking hebben op een specifiek onderwerp.
Dit keer zijn de vragen voor onze collega Tom Vanholder. Want wat is nou het belang van de juiste tarieven in de rundveepraktijk?
Sinds we 7 jaar geleden gestart zijn met ons ‘Grip op je Praktijk’ programma, hebben we al veel gezelschapsdierenpraktijken mogen ondersteunen met advies, training, één op één begeleiding en data-analyse. Enkele jaren geleden hebben we onze dienstverlening uitgebreid naar paardenpraktijken. De laatste tijd kregen we steeds vaker de vraag of we ook iets konden betekenen voor rundvee-praktijken. Natuurlijk is een deel van ons aanbod diersoortoverschrijdend toe te passen, maar er was geen dashboard om de prestaties van rundveepraktijken inzichtelijk te maken. En dat is toch meestal de basis voor ons advies. Want laten we eerlijk zijn; ook de meeste trainingen en materialen die we gebruiken zijn gebaseerd op de werkwijze en uitdagingen in gezelschapsdierenpraktijken. Maar nu kunnen we zeggen dat we ‘deze koe bij de horens gevat hebben’
Wil je meer weten over ons nieuwe aanbod voor rundvee-praktijken? Lees dan vooral verder…
We zijn het afgelopen jaar weer meer social media gaan gebruiken, blijkt uit het jaarlijkse Nationale Social Media onderzoek van bureau Newcom. Opvallend is dat vooral 40 plussers meer social media zijn gaan gebruiken. Daarnaast laten TikTok en Instagram de grootste groei zien en zijn Facebook en Twitter bijna een half miljoen gebruikers verloren.
In dit artikel zullen we de belangrijkste conclusies uit het onderzoek bespreken. Vervolgens kijken we naar het belang ervan voor de dierenartsenpraktijk. Moet je nou stoppen met Facebook en overstappen op TikTok? Of zal het zo’n vaart niet lopen? Eén ding is zeker, social media blijven belangrijk voor het contact met je klanten en je fans. Ermee stoppen is geen optie.
Podcast – Gerco en René kijken met je terug naar een bewogen jaar.
Waar corona ging, maar de hectiek bleef.
Over werkdruk en efficiënt werken, over jonge dierenartsen en het tekort aan handjes, over GD, maar ook over rund en paard en over marketing en een fietsproject.
Een heel jaar in een half uur.
Podcast – Bijna 1 op de 5 jonge dierenartsen verlaat het praktische vak binnen 5 jaar.
Annick Dijk, student aan de Aeres Hogeschool in Dronten onderzoekt wat er nodig is om dit te voorkomen.
Zij wordt hierin begeleidt door Lotte Stals,
trainer en coach bij digiRedo.
Hoe verloopt het onderzoek en wat zijn de eerste resultaten? Annick en Lotte delen hun bevindingen tot nu toe.
Podcast – Er is weer een digiRedo podcast!
Dit keer spreekt René met ons ‘databeessie’ Esther.
Zij geeft een inkijkje in haar taken, want hoe komt zo’n dashboard eigenlijk tot stand? En welke dingen kan je beter anders doen als het gaat om het aanleveren van je data?
Podcast – Samen sta je sterk! Maar dat ‘samen’ is niet altijd zo vanzelfsprekend. In deze podcast interviewt René collega Kim. Zij heeft zich gespecialiseerd in team en communicatie door mede van DISC.
Podcast – Het werken in een dierenartsenpraktijk voelt vaak als rennen en stilstaan. Of vooral rennen, met de drukte van tegenwoordig. Toch doen we dat voor een deel onszelf aan. René gaat het gesprek aan over dit onderwerp met collega Ilse Muis. Zij heeft zich extra onderlegd als het aankomt op efficiëntie op de werkvloer.
Het werken in een dierenartsenpraktijk voelt vaak als rennen en stilstaan. Of vooral rennen, met de drukte van tegenwoordig. Toch doen we dat voor een deel onszelf aan. Want met de drang om klantgericht te zijn, voeren we de meeste taken ad hoc en direct uit. Terwijl veel van die taken best even kunnen wachten. Het is echt waar, 80% van je taken kun je plannen. Doe je dat goed, dan heb je minder last van stress en krijg je er werkplezier voor terug. Daarom 10 tips die leiden tot minder stress.
Samen op weg naar een mooie Kerst…
…met de digiRedo adventkalender!
Ja, we gaan het dit jaar eens helemaal anders doen. December is dan wel de feestmaand, in de praktijk is het vooral hectisch en druk; veel patiënten, het afsluiten van diverse zaken en natuurlijk de organisatie van de kerstborrel.
Daarom willen we jullie in december elke dag een vrolijk, leerzaam of ontspannend moment geven, wat je door deze drukke weken helpt.
Nieuwsgierig? Kijk dan naar het filmpje, waarin Mandy en René je er helemaal warm voor maken.
digiRedo
Lange Brinkweg 77-4
3764 AB Soest
Nederland
©Copyright digiRedo
Website onder voorbehoud van druk- en typefouten.