Deze opdracht kregen de deelnemers, 7 dierenartsen en een praktijkmanager, tijdens de eerste Grip masterclass, over missie, visie en identiteit van de dierenartspraktijk. Iedereen heeft wel een gevoel bij automerken; heel verhelderend om dat eens te projecteren op je eigen praktijk. Opvallend dat alle vrijwel alle deelnemers zichzelf in het midden van het spectrum zien, maar de ambitie hebben om richting […]
Enige jaren geleden had ik het boek ‘Business Model Generatie’ van Alexander Osterwalder en Yves Pigneur al eens gelezen en was toen zeer onder de indruk. Tijdens de ontwikkeling van onze masterclass trainingen hebben we de kennis en methodiek van dit boek weer ter hand genomen en verwerkt in verschillende modules van ons trainingstraject. Dit […]
De Spelen zijn weer begonnen. Onder het aloude motto Citius, Altius, Fortius (Sneller, Hoger, Sterker) worden weer vele nieuwe records gevestigd, gaan we mooie sportmomenten beleven en zullen veel atleten ons tot tranen toe roeren. De Nederlandse equipe is groter en ambitieuzer dan ooit: een plek bij de eerste 10 en minimaal 25 medailles. Of […]
Als je de verhalen moet geloven staat de veterinaire markt enorm onder druk door toenemende concurrentie, een dalend aantal huisdieren en een consument die steeds minder loyaal en meer prijsbewust wordt. Als je het maar vaak genoeg herhaalt, wordt het vanzelf de waarheid… Toch durf ik het tegendeel te beweren. Veel praktijken zijn juist […]
Da’s meestal geen goed nieuws, wanneer je bloed positief test. Maar in dit geval wel: op 9 juni organiseerden digiRedo en DixFortuin voor de tweede keer de Ondernemersbloedtest, een dag waarbij (jonge) dierenartsen zichzelf konden testen of het (veterinair) ondernemen wel bij hen past. En met een waardering van 9,3 en een Net Promoter Score […]
De discussie die de de afgelopen weken in de media speelde, over dierenartsen in tuincentra en dierenwinkels heeft in ieder geval één ding duidelijk gemaakt. Het merendeel van de consumenten, dat op deze discussie inhaakte, ervaart de dierenarts als te duur. Jammer, want we weten allemaal dat je om rijk te worden beter een ander […]
Er is al heel wat over gezegd, en vooral met een negatieve ondertoon. Dat door de ketens de markt voor de zelfstandige ondernemende dierenarts wordt vernietigd. Dat door praktijken in tuincentra en bouwmarkten prijzen eroderen. Dat door al deze ontwikkelingen de kwaliteit van de diergeneeskunde onder druk komt te staan. Wij denken echter het tegenovergestelde: mede […]
Het aantal dierenartsen dat de stap naar praktijkeigenaar wil maken neemt de laatste jaren af. Veel jonge dierenartsen kiezen liever voor een carrière in loondienst en zeggen weinig te hebben met ondernemen. Terwijl een ondernemende geest op dit moment veel waard in veterinair Nederland. Immers, de concurrentie neemt toe en de klant heeft hierdoor veel […]
Wil jij de resultaten van je praktijk verbeteren? Daar kan ons begeleidingsprogramma Grip je mogelijk bij helpen. Benieuwd wat Grip exact inhoud? Je kan meer informatie vinden op www.gripopjepraktijk.nl, maar je kan ook naar één van de vrijblijvende informatieavonden komen. Grip informatieavonden Op 12 en 18 mei 2016 houden wij een speciale informatie avond […]
Onze markt is nog nooit zo snel veranderd als nu en om met die veranderingen om te gaan schakelen veel praktijken gelukkig de hulp in van deskundigen om ze daarbij te ondersteunen. Wat mij opvalt bij de praktijken die onze hulp inschakelen is het ontbreken van inzicht in belangrijke kengetallen en hoe je deze kengetallen zou kunnen gebruiken […]
Ze houden de gemoederen nogal bezig, de ketens. Tijdens de Dactari informatieavond op 20 januari over dit onderwerp was de emotie in de zaal voelbaar. Een mix van angst, argwaan en scepsis beschrijft de cocktail mogelijk nog het best. Maar dat het leeft onder de doelgroep werd wel onderstreept door 400 dierenartsen, die het de […]
In mijn vorige blog schreef ik dat het belangrijk is een plan te maken voor 2016 met heldere doelstellingen. Is dat gelukt of zit het nog in de pen? Wacht er echt niet te lang mee, want zonder duidelijke doelstellingen is het lastiger om je praktijk goed te runnen. Zeker voor de lange termijn is […]
Het nieuwe jaar is al weer ruim een week onderweg en als je dat nog niet gedaan hebt is het de hoogste tijd om de doelstellingen en plannen voor je praktijk voor aankomend jaar vast te stellen. Natuurlijk kan je op ieder moment je doelstellingen en plannen bepalen, maar een jaar is een mooie, overzichtelijke en […]
De Ketens komen eraan, daar kun je niet meer omheen! Zowel uit eigen land als daarbuiten. En iedereen heeft het erover: de VvAA besteedde er, in samenwerking met de KNMvD, een hele avond aan tijdens de Dag van 100. Tijdens de regio-bijeenkomsten deed de beroepsverenging het, in kleinere setting weliswaar, nog eens dunnetjes over. En […]
In dit boek beschrijft Steven van Belleghem op sublieme wijze hoe in de steeds verder digitaliserende wereld juist persoonlijke aandacht het grote verschil kan maken. Praktische en inspirerende voorbeelden en Steven’s unieke visie op de toekomst maken het een prettig boek om te lezen. Verwacht geen pasklare oplossingen of te nemen stappenplannen, maar het boek […]
In deze managementroman gaat de hoofdpersoon Tim op zoek naar de wetten van helpen voor zijn dierenspeciaalzaak. Alhoewel al een paar jaar oud is dit een boek een absolute must voor iedereen die in de veterinaire branche werkzaam is. De inhoud is niet heel vernieuwend, maar zo herkenbaar en direct toepasbaar op de dierenartspraktijk. […]
In de Achterhoek kwamen we een mooi voorbeeld van gastvrijheid tegen bij een theetuin. Dit hokje met rollator en rolstoel stond naast de parkeerplaats, die niet direct naast de theetuin gelegen was. De tekst op het hokje zegt: Tuintje “Thee & Zo” Bent u slecht ter been, deze voertuigen brengen u er graag heen!! Kom jij ook […]
We waren 10 oktober met een stand aanwezig op de AUV dag, waar we de bezoekers gevraagd hebben de digiRedo Imagometer in te vullen (www.digiredo.nl/imagometer). Degenen die dat op die dag gedaan hebben, maakten kans op het winnen van een training “De Reis van de Klant”. Velen hebben de Imagometer ingevuld, op een gegeven moment […]
Alhoewel klantvriendelijk en klantgericht vaak in één adem genoemd worden, zijn ze zeker niet hetzelfde. Misschien kan ik dit verduidelijken met een voorbeeld. Een tijdje geleden zat ik te wachten in de wachtkamer van een dierenartspraktijk. Er kwam een jong stel binnen en zij had een puppy op haar arm. De paraveterinair keek op van […]
Bij ons in het dorp hebben we vier kapsalons en dat vind ik best veel voor een dorpje met 6000 inwoners. Toch bestaan ze al enkele jaren naast elkaar en hebben ze allemaal hun eigen trouwe klanten. Toen ik daar eens wat beter over nadacht zag ik dat we als dierenartsen wel wat van deze […]