Ik houd ervan om met enige regelmaat op de racefiets te kruipen, maar toch kwam dit vorig jaar vaak in het gedrang. Ik ging helemaal op in de ontwikkeling van Grip en alle andere mooie werkzaamheden bij digiRedo, waardoor ik onvoldoende tijd vrij maakte om te fietsen. Alhoewel ik daar soms van baalde, lukte het […]
Het gebruik van sociale media in dierenartsenpraktijken begint ‘mainstream’ te worden; meer dan 70% van de GD praktijken maakt er gebruik van. Maar, met al die verschillende kanalen, van Facebook en Twitter tot Instagram en WhatsApp, hoe weet je nou welk kanaal je moet kiezen? Op 27 september geven we een training waarbij deze vraag […]
We hebben de financiële crisis ondertussen wel achter ons gelaten, maar toch is het niet vanzelfsprekend dat de omzet van je praktijk nu weer stijgt. Er zijn nieuwe aanbieders van veterinaire zorg op de markt gekomen en de huisdiereneigenaar heeft dus wat te kiezen. Om je omzet te laten stijgen, kan je proberen je klantenpopulatie […]
Tijdens onze trainingen ‘De Reis van de Klant’ en ‘De digitale dierenarts’ kijken we veelal naar de website van de DAP. Menig praktijk heeft een website die volgens mij geen recht doet aan wie ze zijn en wat ze doen: de site is vaak niet representatief, gebruikt ‘oude’ technologie en is niet up-to-date. En dat […]
“Kan ik mijn data benchmarken?”, is een vraag die ons vaak gesteld wordt. De vraag begrijpen we, maar vaak vragen we terug: “Benchmarken, waarmee?” Eerlijk gezegd is er geen goed beeld van de kengetallen van de ‘gemiddelde’ DAP in Nederland. Terwijl dat wel essentieel is wanneer je een indruk wilt krijgen van de prestatie van […]
‘Met behulp van het GRIP programma van Digiredo heb ik een duidelijk en verhelderend inzicht gekregen in de verschillende parameters van mijn praktijk. Wat voorheen abstracte getallen bleven, worden nu dynamische waarden waarop praktisch geanticipeerd kan worden. Door concrete doelen te stellen, kan het effect van bepaalde veranderingen daadwerkelijk gemeten worden. Dit leidt tot een verbetering […]
Tijdens onze trainingen ‘De Reis van de Klant’ en ‘De digitale dierenarts’ kijken we onder andere naar de website van de DAP. Hoe belangrijk is die website eigenlijk? Welke invloed heeft hij op de (eerste) indruk die de bezoeker (de dier-eigenaar) krijgt van de praktijk? Het antwoord: belangrijk en veel. In ieder geval meer dan menigeen […]
Wij zijn het nieuwe jaar begonnen met champagne, want het team van digiRedo is opnieuw uitgebreid. Stefan Burgers is dierenarts, maar heeft ook uitgebreide IT kennis. Stefan gaat zich bezig houden met het maken en bijhouden van alle Grip praktijk dashboards. En als er dan nog tijd overblijft zal hij ook nog websites gaan ontwikkelen. Genoeg te doen […]
Steeds meer praktijken maken gebruik van de diensten van digiRedo en daarom zijn we super blij dat ons team is uitgebreid met Sandra Scherpenhuijsen-Barten. We hebben nu nog meer kennis in huis om de praktijk te helpen veranderen op het gebied van ondernemerschap. Maar ze kan zich natuurlijk het beste zelf aan jullie voorstellen… “Inmiddels […]
Die vraag stel ik regelmatig tijdens trainingen en lezingen. Opvallend is dat deze prijs bij de meeste praktijken veel lager ligt dan de prijs voor een consult van een hond of kat, terwijl de meeste praktijken aangeven er niet minder tijd aan te besteden. Als verklaring wordt vaak gegeven dat de financiële waarde van konijnen […]
Meten is weten! Een bekend gezegde, maar bepalen wat je moet meten kan soms nog best lastig zijn. En wat vertellen de gemeten getallen je dan eigenlijk? Om je praktijk goed aan te sturen is het belangrijk om je doelstellingen te vertalen naar kritische prestatie indicatoren (KPI) die je maandelijks laten zien of je nog […]
Deze opdracht kregen de deelnemers, 7 dierenartsen en een praktijkmanager, tijdens de eerste Grip masterclass, over missie, visie en identiteit van de dierenartspraktijk. Iedereen heeft wel een gevoel bij automerken; heel verhelderend om dat eens te projecteren op je eigen praktijk. Opvallend dat alle vrijwel alle deelnemers zichzelf in het midden van het spectrum zien, maar de ambitie hebben om richting […]
Enige jaren geleden had ik het boek ‘Business Model Generatie’ van Alexander Osterwalder en Yves Pigneur al eens gelezen en was toen zeer onder de indruk. Tijdens de ontwikkeling van onze masterclass trainingen hebben we de kennis en methodiek van dit boek weer ter hand genomen en verwerkt in verschillende modules van ons trainingstraject. Dit […]
De Spelen zijn weer begonnen. Onder het aloude motto Citius, Altius, Fortius (Sneller, Hoger, Sterker) worden weer vele nieuwe records gevestigd, gaan we mooie sportmomenten beleven en zullen veel atleten ons tot tranen toe roeren. De Nederlandse equipe is groter en ambitieuzer dan ooit: een plek bij de eerste 10 en minimaal 25 medailles. Of […]
Als je de verhalen moet geloven staat de veterinaire markt enorm onder druk door toenemende concurrentie, een dalend aantal huisdieren en een consument die steeds minder loyaal en meer prijsbewust wordt. Als je het maar vaak genoeg herhaalt, wordt het vanzelf de waarheid… Toch durf ik het tegendeel te beweren. Veel praktijken zijn juist […]
Da’s meestal geen goed nieuws, wanneer je bloed positief test. Maar in dit geval wel: op 9 juni organiseerden digiRedo en DixFortuin voor de tweede keer de Ondernemersbloedtest, een dag waarbij (jonge) dierenartsen zichzelf konden testen of het (veterinair) ondernemen wel bij hen past. En met een waardering van 9,3 en een Net Promoter Score […]
De discussie die de de afgelopen weken in de media speelde, over dierenartsen in tuincentra en dierenwinkels heeft in ieder geval één ding duidelijk gemaakt. Het merendeel van de consumenten, dat op deze discussie inhaakte, ervaart de dierenarts als te duur. Jammer, want we weten allemaal dat je om rijk te worden beter een ander […]
Er is al heel wat over gezegd, en vooral met een negatieve ondertoon. Dat door de ketens de markt voor de zelfstandige ondernemende dierenarts wordt vernietigd. Dat door praktijken in tuincentra en bouwmarkten prijzen eroderen. Dat door al deze ontwikkelingen de kwaliteit van de diergeneeskunde onder druk komt te staan. Wij denken echter het tegenovergestelde: mede […]