Hondenbrokken – Jos Burgers
In deze managementroman gaat de hoofdpersoon Tim op zoek naar de wetten van helpen voor zijn dierenspeciaalzaak
11 november 2015
Blogs en
nieuwsberichten
Maandelijks verschijnt er een nieuwe blog van digiRedo. Het onderwerp is altijd actueel voor jou als veterinair ondernemer, praktijkmanager of paraveterinair. Leerzame verhalen of stellingen uit de branche met een digiRedo-twist. Eerlijk en ongefilterd, omdat dat is hoe jij ons kent.
When Digital Becomes Human – Steven van Belleghem
In dit boek beschrijft Steven van Belleghem op sublieme wijze hoe in de steeds verder digitaliserende wereld juist persoonlijke aandacht het grote verschil kan maken.
11 november 2015
Waarom klantvriendelijk niet hetzelfde is als klantgericht
Alhoewel klantvriendelijk en klantgericht vaak in één adem genoemd worden, zijn ze zeker niet hetzelfde. Misschien kan ik dit verduidelijken met een voorbeeld.
3 november 2015
Wat Dierenartsen kunnen leren van Kappers
Bij ons in het dorp hebben we vier kapsalons en dat vind ik best veel voor een dorpje met 6000 inwoners. Toch bestaan ze al enkele jaren naast elkaar en hebben ze allemaal hun eigen trouwe klanten. Toen ik daar eens wat beter over nadacht zag ik dat we als dierenartsen wel wat van deze kappers kunnen leren wat betreft klantsegmentatie en gastvrijheid.
22 oktober 2015
Te druk in de praktijk!?!
Als je de verhalen moet geloven staat de veterinaire markt enorm onder druk door toenemende concurrentie, een dalend aantal huisdieren en een consument die steeds minder loyaal en meer prijsbewust wordt. Als je het maar vaak genoeg herhaalt, wordt het vanzelf de waarheid…
7 augustus 0206
Blogs en nieuwsberichten
Maandelijks verschijnt er een nieuwe blog van digiRedo. Het onderwerp is altijd actueel voor jou als veterinair ondernemer, praktijkmanager of paraveterinair. Leerzame verhalen of stellingen uit de branche met een digiRedo-twist. Eerlijk en ongefilterd, omdat dat is hoe jij ons kent.
Benchmark gezelschapsdierenpraktijk 2017 – ontwikkelingen
wij hebben voor het 2e jaar op rij een benchmark studie uitgevoerd onder zelfstandige gezelschapsdieren-praktijken. Benieuw? Bekijk het volledige rapport!
10 oktober 2018
Even voorstellen: Esther van Schaik
Onze nieuwe collega Esther stelt zich graag even aan je voor.
28 augustus 2018
Facebook of Instagram – wat werkt het beste voor de DAP?
Eerder hebben we het gehad over de verschillende Social media platforms. De ontwikkelingen gaan zo snel, dat het de moeite loont om deze regelmatig tegen het licht te houden. Facebook vs. Instagram: Ronde 2
8 augustus 2018
6 redenen waarom investeren in praktijkmanagement loont (pioniers)
Twee jaar terug startten we met onze Grip Masterclasses. Tijd om de balans op te maken. De reactie van de deelnemers? “Stoppen? Echt niet, verzin maar wat voor na de zomer, want wij willen door!”
6 juni 2018
Privé: Training De Reis van je Klant
Hoe zorg je er nou voor dat die eigenaar voor jou en jouw praktijk kiest? En, hoe krijg je de klant die het best bij jou past? Dat doe je door je goed te verplaatsen in de klant en in de beleving van jouw praktijk, én door je te beseffen waar je als praktijk werkelijk voor staat.
23 april 2018
Blogs en
nieuwsberichten
Maandelijks verschijnt er een nieuwe blog van digiRedo. Het onderwerp is altijd actueel voor jou als veterinair ondernemer, praktijkmanager of paraveterinair. Leerzame verhalen of stellingen uit de branche met een digiRedo-twist. Eerlijk en ongefilterd, omdat dat is hoe jij ons kent.
Acht manieren om op korte termijn de omzet van je praktijk te vergroten.
In mijn vorige blog schreef ik dat het belangrijk is een plan te maken voor 2016 met heldere doelstellingen. Is dat gelukt of zit het nog in de pen? Wacht er echt niet te lang mee, want zonder duidelijke doelstellingen is het lastiger om je praktijk goed te runnen. Zeker voor de lange termijn is het belangrijk een goed omschreven plan te hebben. Maar, ook als je er nog niet aan toegekomen bent kan je wel direct met een aantal dingen aan de slag gaan om te zorgen dat je komend jaar de ongetwijfeld gewenste groei kan realiseren. In deze blog geef ik je acht manieren om daar vanaf morgen direct mee te starten.
20 januari 2016
Bepaal je doelen voor 2016!
Al bijna 2 jaar hebben we te maken met het coronavirus. Dit heeft uiteraard ook effect op dierHet nieuwe jaar is al weer ruim een week onderweg en als je dat nog niet gedaan hebt is het de hoogste tijd om de doelstellingen en plannen voor je praktijk voor aankomend jaar vast te stellen. Natuurlijk kan je op ieder moment je doelstellingen en plannen bepalen, maar een jaar is een mooie, overzichtelijke en afgesloten periode, die voor de meeste praktijken samenvalt met het boekhoudkundig jaar en daarmee is het de ideale periode voor een concreet actieplan. Ik heb gemerkt dat de meeste dierenartsen niet zo’n fan zijn van doelen stellen, gericht plannen maken en deze tot uitvoer brengen. Vaak houdt het op bij het ‘doel’ 5-10% omzetgroei te realiseren. Ben jij ook niet zo’n fan van doelen stellen, maar zie je wel wat komend jaar zal brengen? Ik geef je 5 redenen waarom je beter toch een concreet plan kan maken.enartspraktijken. Het is vrijwel overal drukker geworden door onder andere ‘corona-pups-en-kittens’ met een mooie omzetontwikkeling als gevolg. Maar door alle beperkende maatregelen en uitval in het team kan het een uitdaging zijn het werk gedaan te krijgen, waardoor de kwaliteit van zorg en de klantbeleving onder druk kunnen komen te staan.
8 januari 2016
De Ketens komen er aan – Wat doe ik nu?
De Ketens komen eraan, daar kun je niet meer omheen! Zowel uit eigen land als daarbuiten. En iedereen heeft het erover: de VvAA besteedde er, in samenwerking met de KNMvD, een hele avond aan tijdens de Dag van 100. Tijdens de regio-bijeenkomsten deed de beroepsverenging het, in kleinere setting weliswaar, nog eens dunnetjes over. En ook het TvD van december wijdde er een artikel aan. Maar hoe moeten we deze ketens ontvangen? Met open armen of argwanend? Want biedt het nou kans of is het bedreiging?
15 december 2015
DAP Oost-Betuwe wint “Reis van de Klant”
We waren 10 oktober met een stand aanwezig op de AUV dag, waar we de bezoekers gevraagd hebben de digiRedo Imagometer in te vullen (www.digiredo.nl/imagometer).
15 november 2015
Zo kan het ook!
In de Achterhoek kwamen we een mooi voorbeeld van gastvrijheid tegen bij een theetuin
12 november 2015
Hondenbrokken – Jos Burgers
In deze managementroman gaat de hoofdpersoon Tim op zoek naar de wetten van helpen voor zijn dierenspeciaalzaak
11 november 2015
When Digital Becomes Human – Steven van Belleghem
In dit boek beschrijft Steven van Belleghem op sublieme wijze hoe in de steeds verder digitaliserende wereld juist persoonlijke aandacht het grote verschil kan maken.
11 november 2015
Waarom klantvriendelijk niet hetzelfde is als klantgericht
Alhoewel klantvriendelijk en klantgericht vaak in één adem genoemd worden, zijn ze zeker niet hetzelfde. Misschien kan ik dit verduidelijken met een voorbeeld.
3 november 2015
Wat Dierenartsen kunnen leren van Kappers
Bij ons in het dorp hebben we vier kapsalons en dat vind ik best veel voor een dorpje met 6000 inwoners. Toch bestaan ze al enkele jaren naast elkaar en hebben ze allemaal hun eigen trouwe klanten. Toen ik daar eens wat beter over nadacht zag ik dat we als dierenartsen wel wat van deze kappers kunnen leren wat betreft klantsegmentatie en gastvrijheid.
22 oktober 2015
